Với định hướng ứng dụng công nghệ và phát triển đa nền tảng trong lĩnh vực Nha khoa, Seadent không ngừng đổi mới để mang đến các giải pháp phục hình hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các phòng khám và bác sĩ, đúng với sứ mệnh “Kiến tạo những nụ cười rạng rỡ”.
Chúng tôi tìm kiếm vị trí Marketing & Customer Service Executive – người sẽ đồng hành cùng đội ngũ kỹ thuật để nâng tầm trải nghiệm dịch vụ và lan tỏa những giá trị cốt lõi mà Seadent theo đuổi.
✅ CÁC NHIỆM VỤ CẦN THỰC HIỆN:
1- Quản trị nội dung truyền thông:
- Quản lý nội dung & kênh truyền thông:
- Quản lý fanpage & các nền tảng social của Lab;
- Lên kế hoạch đăng tải các nội dung định kỳ về sản phẩm - dịch vụ - hoạt động của Lab;
- Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai đồng nhất hoạt động quảng bá thương hiệu.
- Sản xuất & đăng tải video/hình ảnh: về Quy trình sản xuất - các case phục hình - phỏng vấn Bác sỹ, Kỹ thuật viên; tăng tương tác trên các nền tảng social của Lab.
2- Chăm sóc Khách hàng:
- Quản lý và tương tác với Khách hàng trên các kênh online và trực tiếp (hỏi thăm, trả lời thắc mắc, giải đáp các yêu cầu từ Khách hàng)
- Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ, duy trì mối quan hệ với Khách hàng (Chúc mừng sinh nhật, gửi quà/thiệp các dịp Lễ, Tết, kỷ niệm ngày hợp tác...)
- Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ của Lab
3- Hỗ trợ Vận hành & Điều phối ca (Backup)
- Thực hiện công việc hỗ trợ điều phối khi điều phối chính vắng mặt hoặc những thời điểm đơn hàng tăng đột biến (gồm: Tiếp nhận thông tin ca - theo dõi tiến độ sản xuất - cập nhật thông tin cho khách hàng - sắp xếp việc giao nhận hàng khi cần thiết)
4- Quản lý Dữ liệu & Báo cáo: thực hiện các báo cáo định kỳ đến Giám Đốc Sản Xuất.
✅ YÊU CẦU CẦN ĐÁP ỨNG:
1- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Truyền thông, MKT...
2- Kinh nghiệm: Từ 2 năm kinh nghiệm về Marketing online, Social media, Chăm sóc khách hàng... Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Nha khoa, Y tế hoặc Thẩm mỹ là lợi thế.
3- Kỹ năng:
- Có kỹ năng quay - dựng video cơ bản và content marketing.
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Thành thạo quản lý fanpage và các kênh mạng xã hội
- Ưu tiên có tư duy sáng tạo trong việc xây dựng nội dung truyền thông, chủ động, trách nhiệm và có khả năng làm việc độc lập.
✅ NHỮNG QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP SEADENT:
- Lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm thực chiến (up to 20 triệu).
- Thưởng theo hiệu suất KPIs cá nhân và Doanh số chung của Lab.
- Review Lương định kỳ hàng năm.
- Đảm bảo các phúc lợi cơ bản về BHXH, Hiếu - Hỉ từ Công Đoàn, hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch trải nghiệm … và các chế độ Thâm niên: Bảo hiểm Sức khỏe & Tai nạn 24/7 của Bảo Việt, ghj nhận khác...
- Cơ hội tham gia và phối hợp tổ chức các hội nghị lớn trong ngành, phối hợp làm việc cùng Chuyên gia của Hãng và các Bác sỹ có chuyên môn cao trong ngành;
- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo từ Hãng; các lớp đào tạo nội bộ để nâng cao chuyên môn, kỹ năng phục vụ công việc.
- Định hướng phát triển dài hạn, cơ hội thăng bậc: Senior - Team Leader - Manager
- Môi trường làm việc: hướng đến kết quả chung, đề cao tinh thần đồng đội. Bên cạnh đó, định hướng số hóa toàn diện – với hệ thống CRM đa nền tảng, giúp nhân viên chủ động quản lý công việc và tối ưu hiệu suất xử lý;
✅ Ứng viên vui lòng đính kèm Portfolio khi ứng tuyển. Apply tại đây hoặc qua email: hr@seadent.com.vn
